1. Wir gehen dran, wenn’s klingelt.

Bist du schon einmal in einer (möglicherweise kostspieligen) Warteschleife am Telefon gewesen und hast dich scheinbar vergessen gefühlt? Das wird dir bei uns nicht passieren. Bei uns wirst du entweder sofort mit einem Ansprechpartner verbunden oder kannst dein Anliegen direkt mit Whatsapp mit und teilen, auch Sprachnachrichten sind willkommen. Wir überprüfen diesen regelmäßig und rufen dich zuverlässig zurück. Durch dieser Internetservice sparen wir dir auch gleich viel Geld im Ausland.

2. Wir lesen Deine E-Mails.

Hast du schon einmal versucht, eine Fluggesellschaft per E-Mail zu erreichen? Wahrscheinlich hast du entweder überhaupt keine Antwort erhalten oder zusammengebastelte Textbausteine bekommen, die nichts mit deiner Frage zu tun hatten. Bei uns gibt es beides nicht. Versprochen

3. Wir sind neutral.

Du bist unser wichtigster Geschäftspartner. Teile uns mit, was dir besonders wichtig ist. Flugpreis, Abflugzeit, Zwischenstopp, Sitzplatz, Umbuchungsmöglichkeiten, Vielfliegerprogramm – all das? Wir nehmen uns deiner Wünsche an und suchen den Flug, der am besten zu dir passt. Das bedeutet nicht zwangsläufig den günstigsten. Danach erläutern wir dir, warum wir gerade diese Option empfehlen.

4. Wir bringen Licht im Dunkel!

Mehr bedeutet nicht zwangsläufig besser. Die Fülle an Informationen kann es für Laien oft schwierig machen, das perfekte Angebot zu finden. Wir nutzen hochmoderne Profisysteme, um Preisvergleiche und Verfügbarkeitsprüfungen durchzuführen. Dann filtern wir die Ergebnisse für dich. Wir beginnen mit einer gründlichen Bedarfsermittlung und am Ende empfehlen wir dir zwei oder drei Optionen, die am besten deinen Vorstellungen entsprechen. Zögere nicht, Fragen zu stellen, damit wir wirklich die optimale Lösung für dich finden können.

5. Wir behalten der Überblick

Eine gelungene Reise setzt sich aus mehr als nur einzelnen Komponenten zusammen. Sie müssen auch miteinander harmonieren. Erst ein Charterflug, dann ein Mietwagen, zuerst ein Stadthotel, später ein Strandresort und schließlich die Rückreise mit einem Linienflug – all das kann separat gebucht werden, aber es kann leicht unübersichtlich werden. Hättest du zum Beispiel bedacht, den Mietwagen einen zusätzlichen Tag zu buchen, wenn dein Hinflug morgens landet, der Rückflug aber erst abends startet? Wir denken daran. Wir erstellen für dich einen chronologischen Reiseplan, der – auch über unsere Webseite Member Bereich abgerufen werden kann.

6. Wir spielen notfalls Feuerwehr

Auch wir beenden unsere Arbeit gerne pünktlich. Aber wenn es die Situation erfordert, sind wir auch außerhalb unserer üblichen Arbeitszeiten für dich da. Falls Streiks oder Unwetter zu umfangreichen Flugausfällen führen, bleiben wir wachsam, um dir zu helfen. Die Call-Center der Fluggesellschaften sind in solchen Momenten oft überlastet, aber unsere Unterstützung ist nur einen Anruf entfernt. Reguläre Öffnungszeiten Mo. – Sa. 8.30 Uhr – 19.30 Uhr
Unsere Gebühr für Notfälle beträgt pauschal 20 € und wird nachträglich außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten berechnet.

7. Wir kennen Dich!

Es gibt Dinge, die kann man nicht in Datenbanken abspeichern. Zumindest nicht so, dass sie langjährige persönliche Beziehungen ersetzen. Wir sind ein kleines Team und behalten vermeintlich unwichtige Details im Gedächtnis. Zum Beispiel, dass du am liebsten auf der linken Seite des Ganges sitzt, wenn du fliegst. Oder dass du deine Reisepläne gerne in englischer Sprache erhalten möchtest, weil du sie oft an deine Freunde im Ausland weiterleitest. Oder dass du nur umbuchbare oder upgradefähige Tarife buchen möchtest. Oder dass du für bestimmte Leistungen eine andere Kreditkarte verwendest als üblich. Und so weiter. Gibt es noch etwas, das du uns mitteilen möchtest? Wir merken es uns!

Wie viel? (Entgeltübersicht)
Hotel & Unterkünfte

Wir buchen für dich weltweit alle Arten von Unterkünften. Sollte es einmal vorkommen, dass ein Hotel nicht in unserem Netzwerk vertreten ist und wir keine Provision als Agent erhalten, wird ein Aufschlag von 8 % berechnet. Dieser Aufschlag dient zur Deckung zusätzlicher Bearbeitungskosten, und ermöglicht auch B&B, sowie Wohnung und Villen Buchung, um die beste Unterkunft für deine Bedürfnisse zu garantieren. Dies wird mit Buchungsgebühr auf der Rechnung verzeichnet.

Flugbuchungen

Wenn Sie von uns ein Angebot für ein einzelnes Flugticket (nicht Teil einer Pauschalreise) erhalten, nennen wir Ihnen stets einen Endpreis, der sich aus drei Komponenten zusammensetzt:

  • Flugpreis
  • Steuern, Gebühren sowie ggf. Airlinezuschläge
  • Service-Entgelt für Beratung, Ticketausstellung und Nachbetreuung

Warum ein Service-Entgelt?

Bis zum Jahr 2004 erhielten Reisebüros für die Ausstellung von Flugtickets eine Provision. Dann jedoch entschied sich eine große deutsche Airline, diese Vergütung zu streichen, woraufhin nach und nach praktisch alle Anbieter folgten. Seitdem trägt die Arbeit von Reisebüros ein eigenes Preisschild.

Das Service-Entgelt wird häufig auch als Ticket Service Charge (TSC) bezeichnet. Übrigens erheben viele Fluggesellschaften, die ihre Tickets direkt verkaufen, ebenfalls eine TSC. Bei uns erhalten Sie für nur einen geringen Aufpreis eine persönliche Betreuung durch erfahrene Fachleute. Dies beinhaltet eine umfassende Beratung, einen Vergleich von Preisen, Verfügbarkeiten und Flugzeiten verschiedener Fluggesellschaften, die Berücksichtigung von Sitzplatz- und Essenspräferenzen, transparente Abrechnungen und vor allem einen persönlichen Ansprechpartner – keinen anonymen Call-Center-Service. Und falls während Ihrer Reise Probleme auftreten sollten, steht unser Notfallservice nur einen Anruf entfernt zur Verfügung.

Du bist gefüllt auf Dauerreisen und möchtest Dich für ein VIP Slot bewerben?

Bitte das Formular ausfüllen und wir melden uns bei Dir!